Garantie si service

 

- Cum procedez în cazul în care produsul este defect sau se strică ?

- Cum trimit produsul în service ? 

- Cât mă costă ? Cine plătește ?

- Cât durează ?

- Când este valabilă garanția ? Ce se întâmpla când produsul este în afara garanției ?

 

Nimic mai ușor! Citește mai jos pașii de urmat.  E simplu, fără costuri suplimentare ascunse:

 

Pasul Nr. 1

 

Trimite un e-mail la cip_mag@yahoo.com si detaliaza problema.

 

Vom încerca să determinăm împreună dacă putem remedia problema la distanta (acumulator instalat greșit, contact deșurubat, etc.)

 

Vom stabili dacă produsul face obiectul garanției. Adică? Exista certificatul de garanție, ambalajul iar produsul nu prezintă urme de abuz mecanic.

 

Pasul Nr. 2 

 

După ce am concluzionat împreună că lanterna este în garanție puteți expedia produsul către noi pentru soluționarea problemei aparute.

 

Nu ești taxat pentru transport.

 

Ce faci dacă te afli în afara rețelei Fan Courier, Urgent Curier sau Nemo Express ? Puțin probabil. Sunt totuși peste 5 mii de localități acoperite. Si totuși este simplu: îți alegi  cea mai apropiată locație, lasi produsul în centrul de colectare și gata.

 

Pasul Nr. 3

 

Produsul ajunge în service, este reparat sau înlocuit, după caz. Vei fi contactat imediat ce inginerul nostru sau service-ul partener a identificat problema.

 

Pasul Nr. 4

 

Produsul este trimis înapoi, reparat sau înlocuit.

 

Nu ești taxat pentru transport.

 

Tot acest proces, durează în medie 5 până la 7 zile. exista si excepții , in cazul  produselor exotice, unde piesele pot fi achiziționate în 14-21 zile. Reprezintă sub 5% din totalul cazurilor de service.

 

Newsletter

Contactati-ne

+4 0742-661.662

cip_mag@yahoo.com

TRANSPORT GRATUIT

pentru toate comenzile ce depasesc suma de . . .

 250Lei